Har du frågor om Molnhem? Vårt supportteam finns här för att hjälpa dig med dom frågor du har.
Välj det sätt som passar dig bäst. Vi försöker alltid svara på dina frågor så fort som möjligt.
Skicka en detaljerad beskrivning av ditt ärende via e-post.
Ring oss för direkt hjälp med akuta ärenden eller tekniska frågor.
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om Molnhem. Hittar du inte svaret du söker? Kontakta oss gärna!
Vi har som mål att stödja alla växelriktarmärken. Om du inte är säker, kontakta oss så hjälper vi dig att kontrollera kompatibiliteten. Alternativt kolla på våran första sida på hemsidan för att se om din växelriktare stöds.
Nej, Molnhem fungerar genom en säker molnanslutning till din befintliga växelriktare. Ingen extra hårdvara eller installation krävs.
Vanligtvis tar det bara några minuter att ansluta din växelriktare till Molnhem. Vårt supportteam hjälper dig genom hela processen. Men styrningen av systemet sätter igång efter ca 1-2 veckor efter anslutningen.
Nej, vi erbjuder alltid en kostnadsfri provperiod. Vi erbjuder detta för att du ska kunan se att Molnhem fungerar för dig innan du betalar.
Din växelriktare fortsätter att fungera normalt även utan internetanslutning. Molnhem återupptar automatiskt optimeringen när anslutningen återställs. Vi finns även här & kan hjälpa dig om det skulle uppstå problem.
Ja, du har alltid full kontroll. Du kan byta lägen, pausa Molnhems energihantering via appen.
Ja, Molnhem optimerar laddning från elnätet när priserna är låga och urladdning när priserna är höga, även utan solproduktion.
Ja, vi använder den senaste säkerhetsstandarden för att skydda dina data. Anslutningen sker via tillverkarens officiella moln-API med krypterad dataöverföring.
Efter 6 månader får du välja att fortsätta med en månadsvis prenumeration eller avbryta tjänsten. Du får ett varsel innan provperioden slutar.
Ja, du kan avbryta din prenumeration när som helst. Det finns inga bindningstider eller avgifter för att avsluta tjänsten.
Vi accepterar alla större bankkort, Apple Pay & Google Pay & även Klarna.
Appen visar realtidsdata för ditt batteri, energiflöden, elpriser, väderprognos och besparingar. Du kan också ändra preferenser och kontakta support direkt i appen.
Appen visar senast tillgängliga data även offline, men realtidsuppdateringar och fjärrstyrning kräver internetanslutning.
Ja, Molnhem-appen finns tillgänglig för både iPhone och Android-enheter. Du kan ladda ner den från App Store eller Google Play. Snart finns även en webbapp tillgänglig.
Utforska våra guider och resurser för att få ut maximalt av din Molnhem-upplevelse.
Tillgänglig för iOS och Android. Börja övervaka ditt batteri idag.
Vårt supportteam finns här för dig. Kontakta oss via chat, e-post eller telefon så hjälper vi dig gärna.